- Главная
- Возврат
Возврат
Гарантии, возврат и обмен товара.
Согласно ст. 26.1 ЗоЗПП возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара в нашем интернет-магазине. Товар должен быть упакован, не поврежден, и не использован. Обращаем ваше внимание, что несоответствие упаковки цветам в карточке товара не является браком и непригодностью.
Для оформления возврата напишите нам на info@vivalabeauty.store, обязательно приложив фотографию товара, подтверждающую, что он не был вскрыт, и чек, подтверждающий, что товар был куплен в нашем интернет-магазине.
Возврат товара предусмотрен только за счет покупателя – на наш адрес – Российская Федерация, 115201, город Москва, 1-й Варшавский проезд, дом 2, строение 26, п.20.
В соответствии со статьей ЗоЗПП (http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/) вы можете выбрать один из возможных сценариев:
- уменьшить стоимость (вернуть часть уплаченных за товар денег);
- заменить изделие на такое же, но надлежащего качества;
- взять аналог (с доплатой или с частичным возвратом суммы);
- потребовать денежную сумму за товар обратно.
Возврат товара невозможен если:
- товар утратил товарный вид, подтверждающий, что он не был вскрыт.
- вы не предоставили чек, подтверждающий покупку у нас.
В случае согласования возврата мы возвращаем полную стоимость товара в течение 5 рабочих дней с момента его получения либо обмениваем его на другой равноценный товар.
Возврат денежных средств производится после того, как Покупатель заполнил заявление о возврате, подтвердив покупку в нашем интернет-магазине и произвел возврат товара, заполнив полностью все пункты заявления с актуальными реквизитами, а интернет-магазин физически получил возвращенный товар и выслал уведомление Покупателю. Со дня отправки уведомления Покупателю в течение 5 (пяти) рабочих дней производится возврат денежных средств на банковскую карту Покупателя.